Keine KI-Spielereien: KI-Agenten, die Prozesse wirklich automatisieren

Weil unserer KI-Agent auf echten Daten und echte Erfahrungen basieren – nicht auf Fantasie.
Jetzt mit Agenten starten

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

it.Assistant

Die intelligente Ticket-Datenbank für den 1st, 2nd und 3rd Level – findet Lösungen, bevor die IT überhaupt aktiv wird.

Unser it.Assistant nutzt den Lösungsschatz unseres Managed Services, mit echten Problemlösungen, erarbeitet von unseren IT-Support-Mitarbeiter. Der it.Assistant klassifiziert First bis Third Level Tickets und schlägt die passende Lösung vor, die wir im Managed Service bereits erarbeitet haben.

Features

  • Zugriff auf die perinova-Wissensdatenbank mit aktuellem Expertenwissen

  • Integration in ITSM- und Microsoft Teams-Umgebungen

  • Automatisches Sammeln und Wiederverwenden von Troubleshooting-Erfahrungen

Jetzt testen

it.Assistant – Ihre Vorteile im Überblick

it.Assistant die intelligente Ticket-Datenbank für den 1st, 2nd und 3rd Level – findet Lösungen, bevor die IT überhaupt aktiv wird.

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Schnellere Problemlösung
Durch vorgeschlagene Lösungen werden Ticketzeiten reduziert und Probleme schneller behoben. Für eine stabilere IT-Infrastruktur
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Zeitersparnis

Tickets werden bearbeitet, bevor die IT überhaupt aktiv wird. IT-Mitarbeiter haben so mehr Zeit sich auf strategische Aufgaben zu konzentrieren.

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Weniger Eskalation und mehr Zufriedenheit

Den Benutzern wird schneller bei der Problemlösung geholfen und eskalieren so weniger Tickets, was zu geringeren IT-Kosten führt.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

helpdesk.Parlo

Intelligenter Omnichannel-Agent für modernen IT-Support.
helpdesk.Parlo ist ein KI-gestützter Omnichannel-Agent, der sämtliche Kunden- und Serviceanfragen über Sprache und Text in einem zentralen System zusammenführt. Ob Telefon, E-Mail, Chat, Social Media oder Microsoft Teams – jede Interaktion wird in Echtzeit verstanden, automatisch qualifiziert und bei Bedarf direkt an das richtige Team oder System weitergeleitet. Das Ergebnis ist ein durchgängig konsistentes Kundenerlebnis, unabhängig vom gewählten Kommunikationskanal.

Features

  • Sofortige Anrufannahme und Ticketbearbeitung – Anfragen werden automatisch klassifiziert und an die richtige Stelle geleitet.
  • Omnichannel-Support – Integration von Telefon, SMS, WhatsApp, MS Teams, Xurrent, Jira und Ivanti Service Manager.
  • Wissensdatenbank-Anbindung – Zugriff auf vorhandenes Know-how und Integration mit it.Assistant für schnelle Problemlösungen.
Direkt im Termin mehr erfahren

helpdesk.Parlo – Ihre Vorteile im Überblick

Steigern Sie die Effizienz Ihres Helpdesks – mit automatisierter Ticketbearbeitung, weniger Unterbrechungen für Ihr IT-Team und höherer Nutzerzufriedenheit.

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Schnellere Reaktionszeiten
Automatisierte Erfassung, Priorisierung und Routing verkürzen Wartezeiten erheblich.
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Effizienzsteigerung
Entlastet Support- und Serviceteams von Routineaufgaben, senkt Kosten und steigert Produktivität.
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Skalierbarkeit
Wächst mit dem Geschäftsvolumen, ohne dass zusätzliche Support-Kapazitäten aufgebaut werden müssen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

hr.Care

Automatisiert Routine, stärkt Bindung – die skalierbare HR-Lösung.

hr.Care ist ein KI-gestützter HR-Assistent, der Personalabteilungen entlastet und die Employee Experience spürbar verbessert. Der digitale Agent beantwortet Routinefragen rund um Urlaub, Krankmeldungen, Benefits oder Onboarding in Echtzeit – jederzeit, auf jedem Endgerät und direkt integriert in bestehende HR-Systeme.

Features

  • Automatisierte HR-Anfragen – Sofortige Antworten zu Themen wie Urlaub, Krankmeldungen, Benefits oder Onboarding.
  • Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit – Mitarbeitende erhalten jederzeit konsistente Informationen und Unterstützung.
  • Nahtlose Integration – Direkte Anbindung an bestehende HR-Systeme und Wissensdatenbanken.
Direkt im Termin mehr erfahren

hr.Care – Ihre Vorteile im Überblick

Stärken Sie Ihre HR-Abteilung – mit automatisierter Unterstützung, weniger Routineaufwand und höherer Mitarbeiterzufriedenheit.

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Effizienzsteigerung

Reduziert manuelle Bearbeitung und Supportaufwand, senkt Kosten und beschleunigt HR-Prozesse.

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Mitarbeiterbindung
Stärkt Motivation und Zufriedenheit durch schnelle, konsistente Antworten und bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
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Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit

Sorgt für kontinuierlichen Service über alle Zeitzonen und Standorte hinweg.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

PI.A by Library – Der Shortcut für Ihre Prozess-automatisierung

Die Library by PI.A ist Ihre Abkürzung zur wirksamen Prozessautomatisierung: mit fertigen Modulen, die sich sofort einsetzen oder flexibel anpassen lassen.

Ob On-/Offboarding, Genehmigungsworkflows oder Compliance-Automatisierung: Die PI.A Library bietet einsatzfertige Bausteine aus realen Projekten. Standardisiert, dokumentiert, individualisierbar – für eine wirtschaftliche Umsetzung ohne Umwege. 

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 IT-Prozesse automatisieren – mit PI.A

Von User-Management bis Gerätekonfiguration: Entdecken Sie, wie Sie mit PI.A wiederkehrende IT-Aufgaben automatisieren und Ihre Teams entlasten.

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